Chi siamo

Benvenuti nel nostro negozio online.

Gestore del sito: ARCLUMET

La nostra attività si concentra sulla selezione e sulla vendita di prodotti, con l'obiettivo di offrire un servizio affidabile e trasparente, nel rispetto delle normative applicabili al commercio elettronico.

Selezioniamo e proponiamo prodotti pensati per offrire ai consumatori un'esperienza di acquisto semplice, pratica e accessibile, prestando particolare attenzione alla qualità del servizio.

Il nostro obiettivo è rendere ogni fase dell'acquisto il più possibile fluida, sicura e comoda, dalla trasmissione dell'ordine fino alla ricezione del pacco.

1. I nostri impegni verso i clienti

Attribuiamo particolare importanza alla qualità dei prodotti, alla trasparenza dei prezzi, alla sicurezza dei pagamenti, alla gestione degli ordini, ai tempi di spedizione, alla qualità dell'assistenza e alla soddisfazione dei clienti.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e comprensibili sui prodotti disponibili, sui prezzi, sui metodi di pagamento, sui tempi di consegna e sulle condizioni applicabili a resi, rimborsi e sostituzioni.

Vogliamo che ogni cliente possa conoscere le condizioni di acquisto prima di effettuare un ordine e affrontare ogni fase del processo con maggiore chiarezza e tranquillità.

2. Gestione degli ordini e consegna

Gli ordini vengono gestiti attraverso procedure standardizzate, pensate per facilitarne il monitoraggio e consentire una consegna organizzata.

Collaboriamo con operatori logistici per agevolare la distribuzione degli ordini nelle aree raggiunte dai rispettivi servizi di consegna.

Le spedizioni vengono effettuate secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto. Quando previsto, mettiamo a disposizione un sistema di tracciamento che consente ai clienti di seguire l'avanzamento della consegna.

3. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori specializzati nei servizi di pagamento, secondo i requisiti di sicurezza applicabili.

La trasmissione dei dati relativi ai pagamenti è protetta mediante protocolli di comunicazione crittografati, tra cui TLS, per contribuire a tutelare le informazioni durante le transazioni.

Il nostro sito non ha accesso ai dati completi delle carte bancarie e tali dati non vengono conservati dopo il completamento della transazione.

4. Assistenza clienti

Il nostro servizio di assistenza è a disposizione per fornire supporto e rispondere alle domande relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, alle sostituzioni e agli altri aspetti dei servizi offerti.

Ci impegniamo a fornire informazioni utili e risposte chiare, affinché i clienti possano comprendere le procedure applicabili e ricevere assistenza in caso di necessità.

5. Contatti

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o per qualsiasi altra richiesta relativa ai nostri servizi, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 173 Cooley Ave, Parsons, TN, USA

• Telefono: +1 (731) 642-8951

• E-mail: web@arclumet.com

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

• Area di servizio: Italia.