Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy riguarda il sito ARCLUMET e i servizi a esso collegati. Ha lo scopo di spiegare come vengono raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti i dati personali degli utenti durante la navigazione, la registrazione di un account, l'acquisto di prodotti, le comunicazioni con il servizio clienti e l'utilizzo delle funzionalità disponibili.

Titolare del trattamento dei dati personali: ROCKY COONCE.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e delle altre disposizioni legislative applicabili.

La presente informativa si applica agli utenti ai quali vengono offerti prodotti e servizi destinati al territorio italiano.

1. Tipologie di dati personali raccolti

In funzione delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere raccolte e trattate le seguenti categorie di informazioni:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di fatturazione;

  • Indirizzo di consegna;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Informazioni relative agli ordini;

  • Cronologia degli acquisti;

  • Comunicazioni con il servizio clienti e richieste di assistenza post-vendita;

  • Informazioni sullo stato dei pagamenti, mentre i dati di pagamento vengono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento;

  • Informazioni tecniche generate durante la navigazione, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni linguistiche, dati di log e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari consente di gestire gli ordini, organizzare le consegne e fornire assistenza.

Se tali informazioni non vengono fornite, alcune funzionalità o servizi potrebbero non essere disponibili o non poter essere utilizzati correttamente.

2. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • Gestire gli ordini e le relative procedure di pagamento;

  • Organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;

  • Gestire le richieste di reso, rimborso e sostituzione;

  • Rispondere alle domande e alle comunicazioni degli utenti;

  • Inviare conferme degli ordini, aggiornamenti sulle spedizioni e altre comunicazioni relative agli acquisti;

  • Prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;

  • Garantire il funzionamento del sito, la sicurezza dei sistemi e il supporto tecnico;

  • Analizzare le modalità di utilizzo del sito per migliorarne le funzionalità e l'esperienza di navigazione;

  • Adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • Inviare comunicazioni promozionali, offerte commerciali e informazioni di marketing, quando l'utente abbia prestato il consenso richiesto dalla legge.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle sopra indicate.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per gestire gli acquisti, elaborare gli ordini, organizzare le consegne e fornire i servizi richiesti dall'utente, nonché per adottare misure precontrattuali su richiesta dell'interessato.

Obblighi di legge: alcuni dati devono essere trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse: determinati trattamenti possono essere effettuati per tutelare la sicurezza del sito, prevenire le frodi, proteggere i sistemi informatici, garantire la continuità dei servizi e migliorarne la qualità, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

Consenso: quando richiesto dalla legge, il trattamento per finalità promozionali o l'utilizzo di cookie non necessari avviene sulla base del consenso dell'utente.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della sua comunicazione.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel, strumenti di archiviazione locale e altre tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e supportare eventuali attività di marketing.

I cookie utilizzati possono appartenere alle seguenti categorie:

  • Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, l'autenticazione, la gestione del carrello, la sicurezza e le altre funzionalità essenziali.

  • Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni quali lingua, area geografica e preferenze di navigazione.

  • Cookie analitici: utilizzati per raccogliere statistiche sugli accessi, comprendere l'utilizzo delle pagine e migliorare i servizi offerti.

  • Cookie di marketing: utilizzati, ove applicabile, per mostrare annunci pertinenti, misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e offrire contenuti personalizzati.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei casi consentiti dalla normativa. Gli altri cookie non essenziali vengono attivati in base alle scelte dell'utente e previo consenso, quando richiesto.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito oppure mediante le impostazioni del browser.

Il sito può utilizzare strumenti di analisi statistica, misurazione degli accessi e servizi pubblicitari forniti da terze parti. Questi fornitori possono trattare determinate informazioni secondo le rispettive informative sulla privacy e le condizioni applicabili.

5. Comunicazione e condivisione dei dati personali

Per consentire il funzionamento dei servizi e la gestione degli acquisti, alcuni dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di fornitori:

  • Operatori logistici e servizi di consegna;

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Fornitori di hosting e manutenzione tecnica del sito;

  • Servizi di invio e-mail e gestione delle comunicazioni con i clienti;

  • Fornitori di strumenti di analisi e statistiche;

  • Fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabile;

  • Autorità e soggetti istituzionali, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Le informazioni vengono condivise esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle rispettive attività e per le finalità indicate nella presente informativa.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimento dei dati personali verso Paesi terzi

In funzione delle esigenze operative del sito, alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando il trattamento comporta il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori del SEE, vengono adottate le misure previste dal GDPR, in particolare dagli articoli 44 e seguenti.

Tali misure possono comprendere:

  • Le decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;

  • Le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (Standard Contractual Clauses – SCC);

  • Altri strumenti e garanzie previsti dalla normativa europea applicabile.

L'obiettivo è assicurare un livello di protezione dei dati personali adeguato anche durante i trasferimenti internazionali.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli obblighi fiscali, alla contabilità e alla gestione amministrativa possono essere conservate per i periodi stabiliti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari oppure sono scaduti i relativi termini di conservazione, vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti ad altre misure appropriate, in funzione delle circostanze e degli obblighi di legge.

8. Sicurezza dei dati personali

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, modifiche, divulgazioni, perdite o altri eventi che possano compromettere la sicurezza dei dati personali.

Durante la navigazione, le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e il sito sono protette mediante il protocollo di crittografia HTTPS.

I dati relativi ai pagamenti vengono elaborati dai rispettivi fornitori specializzati. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie né altre informazioni di pagamento sensibili dopo il completamento della transazione.

L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori di servizi che necessitano di tali informazioni per svolgere le rispettive attività.

9. Diritti degli interessati

In conformità al GDPR e alle disposizioni applicabili, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge:

  • Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e sulle relative modalità di utilizzo.

  • Diritto di ottenere una copia: ricevere una copia dei propri dati personali.

  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.

  • Diritto di limitazione: ottenere la limitazione del trattamento quando sussistono le condizioni stabilite dalla legge.

  • Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti dei dati personali, quando previsto dalla normativa applicabile.

  • Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal GDPR.

  • Diritto di revocare il consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

  • Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Per esercitare i propri diritti, gli interessati possono presentare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

10. Comunicazioni commerciali e marketing

Quando la normativa applicabile richiede il consenso dell'utente, è possibile scegliere di ricevere informazioni sui prodotti, offerte speciali, promozioni e altre comunicazioni commerciali.

Il consenso al marketing è facoltativo e non costituisce una condizione necessaria per effettuare un acquisto o utilizzare i servizi essenziali del sito.

L'utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando la funzione di disiscrizione presente nelle e-mail oppure contattando il servizio clienti.

La revoca del consenso al marketing non influisce sulla gestione degli ordini né sugli altri trattamenti necessari per adempiere agli obblighi contrattuali o di legge.

11. Protezione dei dati dei minori

I prodotti e i servizi offerti sul sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti e concludere validamente contratti secondo la normativa applicabile.

Qualora venga rilevato che determinati dati personali sono stati forniti da soggetti che non soddisfano i requisiti previsti dalla legge, potranno essere adottate misure appropriate, compresa la sospensione del relativo trattamento, in funzione delle circostanze e delle disposizioni applicabili.

12. Processi decisionali automatizzati

Attualmente, il sito non utilizza processi decisionali basati esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei confronti degli utenti o incidano in modo analogamente significativo sulla loro persona.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i diritti riconosciuti agli interessati dal GDPR.

13. Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche legislative, cambiamenti nei servizi offerti o esigenze operative del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data della sua pubblicazione.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa informativa per conoscere eventuali modifiche alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali.